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类别：人事新闻 作者：0319 来源：亿搜人才网 查看：293
今年以来，永年县人劳社保局为切实做好劳动信访工作，维护全县劳动关系的和谐稳定，认真落实六项措施，促进了该项工作扎实有效的开展。
一是落实领导首问负责制。每日安排一名局领导带队接访，并把接访领导的名字和电话在局大门口常年公示，结合奥运安保工作的开展，同时还进一步明确了接访领导“五负责”即负责掌握情况、负责解决问题、负责教育转化、负责稳控管理、负责依法处理。
二是建立定期排查制度，加大劳动保障监察检查力度。坚持抓早、抓小、抓苗头，把定期排查与不定期排查、集中排查与经常性排查、普遍排查与重点排查、面上排查与内部排查紧密结合起来，做到面上不漏系统、系统不漏企业、企业不漏个人，对排查出的问题，进行了分门别类登记，建立了问题清查台帐，逐一落实责任，认真加以调处。
三是以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，加强对干部职工信访业务知识的培训，对机关信访工作人员进行了一次信访知识培训，取得了较好的效果，为做好信访工作打下了良好基础。
四是转变工作思路，设身处地为群众着想，联系职工群众的实际困难，搞实实在在的换位思考。为此，我们要求自己的工作人员要在进行充分沟通的同时，站在来访者的角度换位思考；少走了一些弯路，避免了一些矛盾的发生。
五是改变工作方法，变职工上访为我们下访，变被动为主动，将矛盾问题消化在企业，解决在基层。我局信访办在日常工作中，积极下基层，到企业，直接同企业及职工对话，深入调查研究，充分了解和全面掌握他们的实际情况，尽可能地解决他们的困难，将可能发生的上访事件化解在萌芽状态。
六是规范信访接待，坚持文明接待，依法接待，做到“三声、四心”即来有迎声，问有答声，走有送声；接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决困难诚心。另外，针对来访群体中一般都是60岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上有偏颇的情况，我们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心的同时，并反复解释，从人性、亲情感动他们，使他们有一种温暖感、归宿感。力争达到人人满意而归。
通过以上措施，今年共接待来人来访35次，其中群体性上访1次，结案率达到100%，有效的维护了全县的社会稳定，为促进和谐劳动关系构建，做出了应有的贡献。
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